8月22日，交通運輸部部長楊傳堂主持召開部務會議，審議并原則通過了《關(guān)于改進提升交通運輸服務的若干指導意見》（簡稱《若干指導意見》）等政策文件。楊傳堂強調(diào)，服務是交通運輸?shù)谋举|(zhì)屬性，要緊緊圍繞人民群眾反映強烈的服務問題，按照“便民、利民、惠民，看得見、摸得著”的原則，強化頂層設計，實化工作抓手，不斷改進提升交通運輸服務，努力建設群眾滿意交通。

        據(jù)了解，今年5月，交通運輸部成立專題工作組，開展了“全面提升交通運輸服務質(zhì)量服務水平”專題研究，先后到天津等8個省份進行了實地調(diào)研，向河北等14個省份交通運輸主管部門和長江、珠江航務管理局等單位發(fā)函廣泛征求意見，并精心組織開展了近6萬人參與的“為民服務”問卷調(diào)查。在廣泛調(diào)研基礎上，形成了道路運輸、公路、水路、科技服務四個專題研究報告并匯總形成研究總報告，并在此基礎上制定了《若干指導意見》。

        《若干指導意見》提出，在指導思想上，要以加快轉(zhuǎn)變交通運輸發(fā)展方式為主線，以提高人民群眾的滿意度為核心，以解決與人民群眾關(guān)系最密切、人民群眾要求最迫切的服務問題為著力點，以健全體制機制、強化標準規(guī)范、增強科技支撐、加強道德建設、提高隊伍素質(zhì)等作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在基本原則上，要堅持“以人為本、民生為先，突出重點、注重實效，統(tǒng)籌兼顧、增進公平，創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”?！度舾芍笇б庖姟窂木然?、規(guī)范化、便捷化、安全化、信息化和公開化六個方面提煉了28條工作抓手，并明確了每條抓手的五年目標和今明兩年的階段性任務。

        楊傳堂強調(diào)，《若干指導意見》堅持圍繞解決服務突出問題提煉抓手，堅持自下而上提煉抓手，堅持結(jié)合前期工作基礎提煉抓手，充分體現(xiàn)了問政于民、問需于民、問計于民的理念和服務發(fā)展、服務民生、服務群眾的特點?！度舾芍笇б庖姟肥巧钊胴瀼芈鋵嶞h的十八大精神的重要舉措，是鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果的具體體現(xiàn)。各部門、各單位要按照職責分工，完善工作機制，協(xié)同推進落實，定期開展評估，不斷改進提升交通運輸服務，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全便捷出行。

        會議審議并原則通過了《關(guān)于科技創(chuàng)新推動交通運輸轉(zhuǎn)型升級的指導意見》。楊傳堂強調(diào)，要把科技創(chuàng)新擺在交通運輸現(xiàn)代化建設全局的突出位置，堅持“面向發(fā)展、開放協(xié)同、重點突破、全面提升”的原則，充分調(diào)動全行業(yè)全社會創(chuàng)新發(fā)展的積極性和主動性，深化科技體制改革，加快創(chuàng)新體系建設，推動交通運輸轉(zhuǎn)型升級，努力開創(chuàng)交通運輸創(chuàng)新發(fā)展新局面。

        會議審議并原則通過了《關(guān)于進一步加強和改進交通運輸財務審計工作的指導意見》。楊傳堂強調(diào)，要圍繞全面履行交通運輸財務審計工作的聚財、用財、理財和管財職能，進一步創(chuàng)新資金保障機制、推進預算管理科學化、推進績效管理、強化審計監(jiān)督，不斷提高財務保障能力和服務水平。

        會議還研究了其他事項。

        部領導翁孟勇、馮正霖、李建波、何建中出席會議。部總工、總規(guī)劃師，部機關(guān)各司局和有關(guān)部屬單位負責同志參加會議。